Chính Sách Bảo Hành Bảo Trì của Công Ty TNHH Hoàng Thịnh Glass
Giới thiệu
Công Ty TNHH Hoàng Thịnh Glass là đơn vị chuyên sản xuất, gia công và lắp đặt các sản phẩm nhôm kính, kính cường lực, cửa nhôm, và các sản phẩm kính trang trí. Chúng tôi không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu thông qua các dịch vụ hậu mãi, bao gồm chính sách bảo hành và bảo trì toàn diện. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và bảo trì mà Hoàng Thịnh Glass áp dụng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
I. Chính Sách Bảo Hành
1.1. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm bảo hành: Tất cả các sản phẩm nhôm kính, kính cường lực, cửa nhôm, và các sản phẩm khác được sản xuất và lắp đặt bởi Hoàng Thịnh Glass đều được bảo hành.
- Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành của các sản phẩm được quy định như sau:
- Kính cường lực:
- Cửa kính, cửa nhôm:
- Các sản phẩm khác:
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc giấy bảo hành hợp lệ từ Hoàng Thịnh Glass.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình lắp đặt.
1.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm bị vỡ, nứt do va đập mạnh, cháy nổ, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm bị tự ý sửa chữa: Nếu sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Hoàng Thịnh Glass mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
- Sử dụng sai mục đích: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất hoặc sử dụng ngoài mục đích thiết kế sẽ không được bảo hành.
1.3. Quy Trình Bảo Hành
- Liên hệ bảo hành: Khách hàng liên hệ với Hoàng Thịnh Glass qua hotline 0906.741.603, email cuanhomhoangthinh@gmail.com hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty để yêu cầu bảo hành.
- Kiểm tra và đánh giá: Đội ngũ kỹ thuật của Hoàng Thịnh Glass sẽ kiểm tra sản phẩm tại chỗ hoặc yêu cầu gửi sản phẩm về để đánh giá tình trạng hư hỏng.
- Thời gian xử lý: Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp đặc biệt, thời gian này có thể kéo dài và sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.
- Đổi trả sản phẩm: Trong trường hợp không thể sửa chữa được, sản phẩm sẽ được thay thế bằng sản phẩm mới hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
II. Chính Sách Bảo Trì
2.1. Điều Kiện Bảo Trì
- Thời gian bảo trì miễn phí: Trong vòng 1 năm đầu tiên sau khi lắp đặt, Hoàng Thịnh Glass sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí cho tất cả các sản phẩm.
- Phạm vi bảo trì: Bảo trì bao gồm việc kiểm tra, bảo dưỡng, và sửa chữa nhỏ để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động tốt và kéo dài tuổi thọ.
2.2. Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ
- Gói bảo trì định kỳ: Sau khi hết thời gian bảo trì miễn phí, khách hàng có thể lựa chọn các gói bảo trì định kỳ với chi phí hợp lý. Các gói này bao gồm kiểm tra và bảo dưỡng sản phẩm theo lịch định kỳ (tháng, quý, năm).
- Lợi ích của bảo trì định kỳ:
- Ngăn ngừa hư hỏng: Kiểm tra định kỳ giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn, ngăn ngừa hư hỏng lớn.
- Tối ưu hóa hiệu suất: Bảo trì định kỳ giúp sản phẩm hoạt động ổn định, tăng tuổi thọ và hiệu suất sử dụng.
- Tiết kiệm chi phí: Tránh được các chi phí lớn do hư hỏng nghiêm trọng nhờ bảo trì kịp thời.
2.3. Quy Trình Bảo Trì
- Đăng ký bảo trì: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo trì thông qua hotline 0906.741.603, email cuanhomhoangthinh@gmail.com hoặc trực tiếp tại công ty. Nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và giúp khách hàng lựa chọn gói bảo trì phù hợp.
- Thực hiện bảo trì: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến tận nơi để thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng theo lịch hẹn. Các công việc bảo trì bao gồm:
- Kiểm tra tình trạng các chi tiết như bản lề, khóa, kính, khung nhôm.
- Làm sạch và bôi trơn các chi tiết chuyển động.
- Sửa chữa các hư hỏng nhỏ và thay thế phụ kiện nếu cần.
- Báo cáo và tư vấn: Sau khi hoàn thành bảo trì, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về tình trạng sản phẩm và tư vấn nếu có các hư hỏng cần sửa chữa lớn hơn.
III. Dịch Vụ Hậu Mãi Khác
3.1. Hỗ Trợ Tư Vấn Sử Dụng
- Hướng dẫn sử dụng: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết cho từng sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách.
- Tư vấn miễn phí: Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn miễn phí về các vấn đề liên quan đến sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.
3.2. Chương Trình Khuyến Mãi và Ưu Đãi
- Khuyến mãi bảo trì: Khách hàng có thể nhận được các ưu đãi đặc biệt khi đăng ký gói bảo trì định kỳ trong thời gian khuyến mãi.
- Giảm giá dịch vụ: Đối với khách hàng thân thiết hoặc khi có các chương trình khuyến mãi, Hoàng Thịnh Glass sẽ có các mức giảm giá hấp dẫn cho các dịch vụ bảo trì, sửa chữa.
IV. Quyền Lợi Khách Hàng
4.1. Quyền Lợi Trong Thời Gian Bảo Hành
- Sửa chữa miễn phí: Khách hàng được sửa chữa miễn phí tất cả các hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Đổi mới sản phẩm: Trong trường hợp không thể sửa chữa, khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm mà không phải chịu thêm chi phí.
4.2. Quyền Lợi Sau Khi Hết Bảo Hành
- Hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi: Sau khi hết thời gian bảo hành, Hoàng Thịnh Glass cam kết hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi cho khách hàng đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
- Dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp: Khách hàng có quyền lựa chọn các gói bảo trì định kỳ để đảm bảo sản phẩm luôn được bảo dưỡng tốt nhất.
V. Cam Kết Của Hoàng Thịnh Glass
5.1. Chất Lượng Sản Phẩm
- Nguyên liệu cao cấp: Chúng tôi cam kết sử dụng các nguyên liệu nhôm, kính chất lượng cao, đảm bảo độ bền, an toàn và thẩm mỹ cho sản phẩm.
- Công nghệ tiên tiến: Áp dụng các công nghệ sản xuất hiện đại, đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn chất lượng và tính thẩm mỹ cao.
5.2. Dịch Vụ Hậu Mãi
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi được đào tạo chuyên sâu, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhôm kính.
- Phản hồi nhanh chóng: Hoàng Thịnh Glass cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành, bảo trì của khách hàng trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo không gây gián đoạn quá trình sử dụng sản phẩm.
5.3. Tận Tâm Với Khách Hàng
- Chăm sóc khách hàng chu đáo: Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng với tinh thần cầu thị, mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa.
- Hỗ trợ toàn diện: Không chỉ bảo hành, bảo trì, chúng tôi còn hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, từ tư vấn, sửa chữa đến cung cấp phụ kiện thay thế.
Chính sách bảo hành bảo trì của Công Ty TNHH Hoàng Thịnh Glass không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là sự đảm bảo về trách nhiệm và sự tận tâm với khách hàng. Chúng tôi tin rằng, với sự chuyên nghiệp và tận tụy, Hoàng Thịnh Glass sẽ luôn là sự lựa chọn đáng tin cậy của quý khách hàng trong lĩnh vực nhôm kính.
Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm nhất!
->> Xem thêm: Chính sách tư vấn 24/7
->> Xem thêm: Chính sách lắp đặt thi công
->> Xem thêm: Chính sách thanh toán
->> Xem thêm: Chính sách giải quyết khiếu nại
